Возврат товара надлежащего качества

Если заказанный вами товар надлежащего качества не подошел вам по размеру, фасону или цвету, или просто вы передумали и хотите раскупить товар обратно – вы можете вернуть его нам в течении 30 дней с момента получения заказа. В этом случае вы оплачиваете пересылку товара обратно. Вернуть товар можно только при отсутствии следов эксплуатации и носки и при наличии оригинальных ярлычков.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в вашем заказе оказался бракованный товар или товар, не соответствующий фотографиям и описанию на сайте, вы можете обменять его в течении 30 дней с момента получения заказа. Сделайте фото брака сразу, как обнаружите его, вышлите нам, и мы обменяем товар, или вернем деньги.

Обратите внимание, что цвет товара может быть не идентичным фотографиям из-за различных свойств экрана и настроек устройства, с которого вы смотрите сайт. Данные различия не являются браком.

Замена испорченных при пересылке товаров

Мы стараемся тщательно упаковывать товары, особенно кружки и палочки – любители пупырчатой пленки будут особенно рады распаковке посылочки от Косого Переулка. Но, к сожалению, даже это не дает стопроцентной гарантии, что посылка пройдет семь кругов Почты и останется целой. Но не стоит расстраиваться, если вы получили посылку с разбитой вещью – мы просто вышлем вам новую. Сделайте фото разбитой вещи сразу, как обнаружите дефект. Замена полностью за наш счет.

Возврат изделий с принтами по гарантии

На все текстильные изделия с нашими принтами действует гарантия на 50 стирок. Если принт сотрется или потускнеет раньше – мы вернем вам деньги. От вас требуется только фото изделия с некачественным принтом.

Как вернуть?

  1. Убедитесь, что товар не имеет следов носки или эксплуатации, а все ярлычки на месте. Товар должен быть в оригинальной упаковке, кружки обернуты в пузырчатую пленку. Отправьте нам товар через отделение Почты России, или принесите его самостоятельно в наш офис. Если вы высылаете товар по почте, то пересылку товара оплачиваете вы. Обязательно сохраните квитанцию об отправке. Адрес для возврата: 197198, Санкт-Петербург, Большая Пушкарская 38, Климовской Валерии Алексеевне
  2. Напишите на почту mail@nomuggles.ru. Обязательно укажите номер заказа, артикул и наименование товара, который вы хотите вернуть. Прикрепите скан или фото квитанции об отправке
  3. В течении суток с вами свяжется наш менеджер для подтверждения и уточнения удобного для вас способа возврата денежных средств.
  4. Осталось лишь дождаться, когда посылка прибудет к нам. Ориентировочно пересылка занимает 1-3 недели. Возврат средств займет до 10 дней после поступления товара обратно на наш склад.
  1. Как только вы обнаружили дефект, сфотографируйте товар так, чтобы брак был виден на фото. В большинстве случаев фотографии достаточно, однако мы оставляем за собой право запросить отправку бракованного товара нам обратно. Если брак подтвердится, обратную пересылку бракованного товара оплачиваем мы.
  2. Напишите нам на почту mail@nomuggles.ru. Обязательно укажите номер заказа, артикул и наименование товара, который вы хотите вернуть. Прикрепите фото бракованного товара.
  3. В течении суток с вами свяжется наш менеджер для подтверждения и уточнения удобного для вас способа возврата денежных средств.
  4. Возврат средств займет до 10 дней после подтверждения.
  5. Если вы хотите обменять бракованный товар на новый, в вашей учетной записи появится новый заказ с нулевой стоимостью – вы сможете отслеживать статус заказа и посылки.
  1. Если после распаковки посылки, вы обнаружили сколы или царапины, или разбитую вещь – сразу сфотографируйте поврежденный при пересылке товар. Желательно прямо в момент распаковки.
  2. Напишите нам на почту mail@nomuggles.ru. Обязательно укажите номер заказа, артикул и наименование поврежденного товара. Прикрепите фото разбитой вещи.
  3. В течении суток в вашей учетной записи появится новый заказ с нулевой стоимостью – вы сможете отслеживать статус заказа и посылки.
  1. Сфотографируйте изделие так, чтобы на фото был виден дефект принта. В большинстве случаев фотографии достаточно, однако мы оставляем за собой право запросить отправку бракованного товара нам обратно. Если брак подтвердится, то обратную пересылку бракованного товара оплачиваем мы.
  2. Напишите нам на почту mail@nomuggles.ru. Обязательно укажите номер заказа, артикул и наименование поврежденного товара. Прикрепите фото изделия.
  3. В течении суток с вами свяжется наш менеджер для подтверждения и уточнения удобного для вас способа возврата денежных средств.
  4. Возврат средств займет до 10 дней после подтверждения.